金华公共交通志：一九七七·六——二○○七·六.pdf电子版下载
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内容简介
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目录（仅供参考，以实际为准）
目录
序
凡例
概述
大事记
第一章 公交规划
第一节 规划编制
一、第一次规划编制
二、第二次规划编制
第二节 规划实施
一、第一次规划实施
二、第二次规划实施
三、实施规划过程的主要困难
第二章 场站设施
第一节 办公楼建设
一、总公司办公楼
二、一分公司办公楼
三、二分公司（公交东站）办公楼
四、三分公司综合办公楼
五、IC卡管理中心、票务结算中心、安顺公司综合办公楼
六、金华市安达旅游汽车服务有限公司办公楼
七、公交驾驶员培训中心办公楼
第二节 站场建设
一、公交站场建设
二、公交停靠站建设
三、其他站场建设
第三节 资金筹集
第三章 客运市场
第一节 城区市场和线路
第二节 郊区市场和线路
第三节 单位市场和线路
第四节 旅游市场和线路
第五节 节庆市场和线路
第六节 特约市场和线路
第七节 公交覆盖面
第八节 客运市场的激烈竞争
第四章 运营车辆
第一节 车辆种类
一、普通大巴
二、空调大巴
三、铰接大巴
四、双层豪华大巴
五、中巴
六、小巴
第二节 车辆更新
第五章 生产经营
第一节 公交客运
第二节 多种经营
一、汽车修理
二、驾驶员培训
三、汽车广告
四、出租汽车经营
五、房屋出租
第六章 优质服务
第一节 承诺服务
一、承诺内容和服务标准
二、投诉程序
三、违诺处罚规定
四、承诺服务效果
第二节 微笑服务
第三节 特色服务
第四节 超前服务
第五节 “空乘式”服务
第六节 结对共建
第七节 社会评论
一、报刊评论
二、领导评语
三、乘客口碑
四、监督员评议
第七章 科学管理
第一节 公司隶属关系变更
第二节 证照管理
一、行驶证管理
二、营运证管理
三、驾驶证管理
四、稽查证管理
五、监督员证管理
六、工作证（员工卡）管理
七、爱心卡、优惠卡管理
第三节 运营服务质量管理
第四节 车辆机务管理
第五节 安全行车管理
第六节 财务管理
第七节 票制、票务、IC卡管理
一、票制、票价沿革与管理
二、公交IC卡管理
第八节 治安保卫管理
第八章 企业文化
第一节 文化设施
一、荣誉室
二、图书阅览室
三、活动室
四、多功能厅
五、公交风采展览走廊
第二节 文化成果
一、精神产品
二、文化产品
第三节 重大活动选介
一、创建青年文明号、巾帼文明示范岗活动
二、学习李素丽、优质服务竞赛活动
三、演讲比赛（演讲获奖稿选录）
四、全省公交现场会简介
五、公交20周年庆典简介
六、公交25周年庆典简介
第九章 先进荣誉
第一节 先进集体
一、国家级荣誉
二、省级荣誉
三、部级荣誉
四、市级荣誉
五、厅级荣誉
六、县（局）级荣誉
第二节 先进个人
一、省（部）级以上先进个人事迹简介
二、市（厅）级先进个人荣誉名录
三、县（局）级先进个人荣誉名录
第十章 组织机构
第一节 公司沿革
第二节 中共党组织
一、党组织建设沿革
二、党组织的主要活动
第三节 行政机构
一、行政领导班子沿革
二、行政管理机构设置和沿革
三、历任行政中层（基层）干部名录
第四节 分公司
一、一分公司
二、二分公司
三、三分公司
四、汽配分公司
五、公交保养厂
第五节 全资子公司
一、公交摩登汽车出租公司
二、驾驶员培训中心
三、公交安捷汽车修理厂
第六节 股份公司
一、金华市安达旅游汽车服务有限公司
二、金通巴士有限公司
三、金华市安顺公交出租汽车有限公司
四、金华市巴士广告有限公司
第七节 工会、共青团、妇女组织
一、工会
二、共青团
三、女工委员会
第八节 职工代表大会
第九节 公交协会
第十一章 队伍建设
第一节 党员骨干队伍
第二节 经营管理队伍
第三节 技术骨干队伍
第四节 监督员队伍
第五节 全体职工队伍
第六节 为社会输送优秀人才
第十二章 丛录
第一节 国家领导人批示（指示）
第二节 重要政策
一、国务院办公厅文件
二、国家建设部文件
三、国家“四部委”文件
四、城市公共交通政策文件要目
第三节 省建设厅文件
第四节 市局重要文件
一、中共金华市城乡建设委员会党组文件
二、中共金华市建设局直属机关委员会文件
三、上级重要文件目录
第五节 公司重要规章制度
一、公司章程
二、公交总公司重要规章制度目录
第六节 典型经验
一、班子建设经验
二、创建活动经验
三、党组织建设经验
第七节 职工住房建设情况纪要
第八节 公司老领导老职工回忆录
第九节 金华市公交总公司“十一五”发展规划
编后记
