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综述

第一章杭州城市发展与城市交通

第一节杭州城市与城市发展概述

第二节杭州的城市建设

第三节杭州的城市交通

一、杭州城市交通概况

二、杭州市区道路概况

三、杭州市区桥梁概况

四、交通工具

第四节杭州城市发展及城市交通的未来

三、杭州市城市总体规划结构图

四、杭州市城市建设重要决策措施

五、古今城市交通发展的主要事件

第二章杭州市公共交通总公司发展演变

第一节引言

第二节运营服务

二、线路设置

三、运营乘务

四、车辆车型

五、行车安全

六、信访工作和服务热线

第三节票价票制

一、票价票制的沿革

二、公交射频式IC卡申领使用须知

三、公交IC卡充值点分布

第四节主要技术设备改造与科技应用

第五节 场站设施的建设与发展

一、场（停车场）

二、站（中心站、候车亭）

三、厂（保养修理场地）

四、办公场所

五、职工住宅

第六节多种经营

第七节汽车出租（小公共）

第三章精神文明建设

第一节文明建设和创建活动

第二节各类资质荣誉

一、各类市级以上先进集体荣誉资质

二、获得市级以上先进个人荣誉

三、市级以上劳动模范简介

第四章杭州市公共交通总公司及党群组织沿革

第一节 杭州市公共交通总公司及党组织的建立和归属变迁

第二节党组织及党员发展情况

第三节 杭州市公共交通总公司历届党代会、职代会、团代会

第四节杭州市公共交通总公司及下属单位简介

第五章杭州市公共交通总公司大事记

第六章杭州市公共交通发展展望

第三节 杭州市公共交通总公司员工职业道德规范

编后